吉航告谕,述HO1851航次之波折,深致歉焉。
七月三日,吉航HO1851班机,自虹桥赴羊城,原定时辰为酉初十分,然因天象有变,延至戌初二刻方得启行。是日申时末,旅客皆已登舫,唯机侧空调制冷之力不逮,众客稍感不适。机组鉴于此,遂启舱门,引廊桥所载空调以舒暑气。及至戌初一刻,得令放行,舱门阖闭,桥载空调亦断。然虹桥之地,雷雨交加,航班难以即时推出。舱内渐热,吉航急请再通廊桥,复启桥载及空调车以降温,惜乎天时不利,作业受阻,设备未得即时对接。乘务员则不辞辛劳,持冰水以慰旅客,并启舱门少许,以通风换气,静待新令。时至戌时三刻,廊桥终得对接,吉航速遣旅客下机,并设茶点以慰之。地面侍者亦对病恙之客施以援手。是夜亥时三刻,航班始得振翅高飞。
吉航对此番波折,致旅客以不适之感,再表歉忱。并誓将各环节之保障力增,沟通协调之术精进,以杜绝此类憾事之再现。
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