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第10部分(第1页)

的理赔员并没有马上走开,而是积极协助客户重新报案,可那家公司的理赔员却觉得天气太冷,不愿去现场,只应付说让客户直接把车拉到修理厂再说,而且态度很不耐烦。让两家保险公司的理赔员都没想到的是,出险的客户是一家公司的负责人,最终结果是这个客户回去后就把全部保险费50多万元转投到了阳光产险。

最高监管层所要的竞争,就是这样激活的。

保费的大量流入,给公司管理层以信心,同时也给管理提出了更为精细的要求,阳光保险需要更为高级的人才。

这显然已经在公司的早期规划之中,保险业在西方的分工已经十分细致。在国内则因为教育改革的滞后而无法供应足够的人才。以精算师为例,国内优秀的精算师人才不过百人。

阳光基业。

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中国保监会主席吴定富说:“行业发展与保险业人才总量不足,已经成为目前中国保险业发展存在的三大矛盾之一。”而阳光保险作为一家新公司,如今正是人才济济。对此,相关人士的解释是:阳光保险之所以拥有如此众多的人才,是因为阳光保险立足于自身培养,辅之强力猎取,关爱培养,更为重要的是为人才成长提供了宽阔平台。

阳光保险集团副总裁Chia…yan,美籍华人,拥有30多年海外工作经历,先后在好事达、友邦、安联等国际知名保险公司任职20余载;阳光产险总裁罗海平,驰骋保险业26年,经济学博士,其扎实精细的作风为业内称道;2007年成立的阳光人寿,其高管团队的“神秘面纱”

揭开后,亦令人侧目:除张维功任董事长之外,其他5位小组成员均为“空降兵”。潘宏源,曾历任ING安泰人寿保险台湾分公司副总经理;台湾宏泰人寿保险公司董事长特别助理兼寿险副总经理;平安保险集团市场总监、平安人寿副总经理。宁首波曾纵横产、寿险,并转战中外资企业,营销管理功力深厚;连子智来自台湾,专注电话营销,是内地电话营销的鼻祖;张亚南是某保险集团庞大IT系统的奠基人;陈兵则是国内首批精算师之一。

凭着人才战略上的制高点,阳光保险踩实了走入大公司的门槛,可以考虑下一步的规划了。

但是专业的细分,对决策者提出的要求显然是更高的。在管理上,保险公司属于专业性分工要求很高的公司。比如说,对于产品的创新,需要精算部门在把握客户需求的基础上,通过对利率、投资收益率、事故率、成本等因素的深入研究和合理假设来完成。而保险资金进入公司之后,投资部门对于不同性质资金的运用,也极其专业化。产品设计和投资又有着必然和紧密的联系,既相关独立,又你中有我、我中有你。这要求公司的决策必须在专业分工的基础上,确保职能部门间的紧密合作。在管理上,必须保持分权和集中的最佳平衡。尤其是在涉及公司战略的董事会决策上,更要求董事们按照保险业的规律, 第四章蓝图的扩张。

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*议事、科学决策。

阳光保险的治理结构和人才优势,使得阳光保险在永续经营上,胜出多种类型产业资本介入的中外保险公司一筹。

阳光保险的第二步,也迈了出去。

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集团化之路(1)

多年前,“股神”巴菲特曾自豪地将自己的企业和“财富五百强”做了个比较,然后不无挖苦地揶揄道:“我们之所以没有进那个名单,是因为他们不知道我们是干什么的。”然而近年来,巴菲特似乎已经解决了这个问题—他的名字频频出现在各种显赫的排行榜上,而对其所在行业的描述是一致的:

保险。

1967年3月,巴菲特有了自己的保险公司。他显然已经洞悉了保险业的秘密:浮存金。此次交易的交易商说:“巴菲特比全国任何一个人都更早地领悟了浮存金的本质。

保险浮存金是指客户向保险公司交纳的保费。客户交纳的保费并非保险公司的资产,在财务报表中应列入“应付账款”

中,属于公司的债务,当客户出险时,需要拿出来付给客户进行理赔。这些资金,保险公司在留有一定比例的近期理赔或支付金额后,其余的可以拿出去进行投资,而投资收益则归保险公司所有(若与客户另有约定,则投资收益按约定比例由二者分享)。

据说,股神巴菲特之所以成为股神,其实质上就是充分利用了寿险公司的“浮存金”,浮存金也是一家寿险公司的价值所在。

第五章集团化之路。

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